スタディサプリが解約できない原因は？解約と退会の違いや解約方法・退会方法について

【公式】スタディサプリ小学講座

スタディサプリは解約できない！？「解約」と「退会」の違いについて解説します

スタディサプリの解約と退会の主な違いについて

項目	解約	退会
何をやめる？	有料プラン（ベーシックコース／合格特訓コースなど）の利用をやめる	アカウントそのものを削除する
料金は？	解約しないと自動更新で料金が発生し続ける	退会しても、解約していないと料金は引き落とされることがある
手続き後は？	無料会員になり、動画視聴不可。データはアカウント内に残る	アカウント情報、学習履歴がすべて消える。復活不可
どこで手続きする？	親アカウント → ブラウザ版「マイページ」から	解約後、親アカウント → ブラウザ版「マイページ」

スタディサプリの解約とは？解約とは「有料サービスを止めること」です

解約とは１・解約は有料サービス・小学講座のベーシックコースをやめること

このケースでは、小学講座のベーシックコースの利用を停止するための解約手続きが行われます。料金の自動更新を止めることが主目的であり、既に支払われた期間中はサービスが継続して提供されるため、利用者は自分の学習計画や更新スケジュールに合わせた最適なタイミングで解約を進める必要があります。たとえば、学習内容が一区切りついたタイミングや、家庭の状況に応じた時期を選ぶとよいでしょう。

解約とは２・解約は有料サービス・合格特訓コースをやめること

合格特訓コースは、受験対策や試験直前の集中学習を目的としたプランです。解約手続きを行うことで、次回更新以降の自動課金が停止され、不要な出費を防ぐことができます。しかし、契約期間中は特別な指導やサポートが引き続き提供されるため、受験スケジュールや学習計画を十分に見直し、解約のタイミングを慎重に判断する必要があります。具体的には、受験直前の混乱を避けるために、早めの手続きが望まれます。

解約とは３・解約は有料サービス・英語コースをやめること

英語コースもまた、定期的に料金が発生する有料サービスの一環として提供されています。英語学習の進捗や必要性を十分に考慮した上で、解約手続きを進めることが求められます。解約後でも、これまでの学習データがアカウント内に保持されるため、将来的に再契約を行う場合には、前回の学習成果を活かしてスムーズに再開することが可能となります。

スタディサプリの解約の特徴について解説します

特徴１・解約してもアカウントは残る

解約手続きが完了しても、利用者のアカウント自体はシステム上に残存します。これにより、将来的にサービスの再利用を希望する場合、過去の学習履歴や個人設定をそのまま引き継いだ状態で再契約が可能です。たとえば、一度解約しても後日再度利用する際に、これまでの成果を参考にしながらスムーズに学習を再開できる点が大きな魅力です。

特徴２・「無料会員」という状態になり、動画の視聴はできなくなる

解約後は自動的に無料会員の状態に移行し、月額料金の支払いが停止されますが、有料コンテンツである動画視聴や特別な教材の利用はできなくなります。これにより、利用者は経済的な負担を軽減しながらも、過去の学習履歴や設定情報を保持でき、再契約時にスムーズな復帰が可能となる仕組みが整っています。

特徴３・学習履歴は保持されるから、再開したいときはすぐ再契約でき

解約後も、これまでに蓄積された学習履歴や進捗情報はアカウント内に残されるため、将来的に再契約を行う際には、以前の学習内容をすぐに復習し、効率的に学習を再開することができます。例えば、急な受験対策が必要になった場合でも、過去の記録を元に短期間で再スタートが可能となるため、利用者にとって大きなメリットがあります。

特徴４・月の途中で解約しても、契約期間の終了までは利用可能

月の途中で解約手続きを行った場合でも、既に支払われた契約期間の終了日までは、すべての有料サービスに引き続きアクセスすることができます。これにより、利用者は契約期間内で計画的に学習を進めることができ、急な解約が直ちに学習環境に影響を与えることはありません。契約終了日を確認し、最適なタイミングで手続きを進めることが推奨されます。

スタディサプリの退会とは？退会とは「アカウントそのものを削除すること」です

退会とは１・ユーザー情報が削除される

退会手続きが完了すると、登録時に入力された氏名、住所、連絡先などのユーザー情報がシステム上から完全に削除されます。これにより、プライバシーが保護されるとともに、第三者に不必要な情報が流出するリスクを低減することができます。復元が不可能なため、退会前に十分な確認とバックアップの検討が必要です。

退会とは２・学習履歴が削除される

退会手続きにより、これまでに蓄積された学習履歴や進捗データ、試験対策の記録などがすべて削除されます。そのため、再びサービスを利用する場合は、全く新しい状態から学習をスタートする必要があり、過去のデータは一切引き継がれません。利用者は、これまでの学習成果の保存が必要かどうかを十分に検討した上で退会を決断することが重要です。

退会とは３・登録メールアドレスが削除される

退会手続きでは、サービスに登録されているメールアドレスも削除対象となります。これにより、同一のメールアドレスを利用しての再登録ができなくなり、再度新しいメールアドレスでの登録が必要となります。利用者は、重要な連絡手段としてのメールアドレスの管理についても、事前に十分な確認を行うことが求められます。

スタディサプリの退会の特徴について解説します

特徴１・アカウント情報が完全に消える

退会手続きが完了すると、利用者のアカウント情報はシステム上から完全に削除され、再び利用することができなくなります。これにより、個人情報の漏洩リスクを最小限に抑え、完全なプライバシー保護が実現されます。情報の完全削除は、サービスからの完全離脱を希望する利用者にとって大きな安心材料となります。

特徴２・学習履歴も全部削除

退会に伴い、これまで記録された学習履歴や進捗データ、試験対策の情報などがすべて削除されます。これにより、再度サービスを利用する場合は、全ての記録がリセットされた状態から新たに学習を始める必要があり、これまでのデータを保持したくない利用者にとっては大きなメリットとなります。

特徴３・再度利用する場合は「新規登録」からやり直しが必要

一度退会手続きを完了すると、全てのデータが削除されるため、再びサービスを利用する場合は、最初から新規登録を行う必要があります。これにより、以前の学習履歴や設定情報は一切引き継がれず、利用開始時にはゼロからのスタートとなるため、利用者は再利用に伴う手間やコストを十分に考慮する必要があります。

特徴４・無料会員の状態でもアカウントは残るけど、それすら削除するのが「退会」

通常、解約のみを実施した場合、無料会員としてアカウントが保持され、過去の学習履歴や設定情報も残ります。しかし、退会手続きを行うと、無料会員の状態であってもアカウント自体が完全に削除され、すべての情報が消去されます。利用者は、サービス再利用の可能性や過去の学習データの保持が必要かどうかを慎重に判断し、退会の選択を行う必要があります。